Notkunarskilmálar

1. Almenn ákvæði

1.1. Þessir notkunarskilmálar (hér eftir "Skilmálarnir") setja reglur um notkun vefsvæðisins sem er aðgengilegt á easf.eu (hér eftir "Þjónustan"), í samræmi við pólsk lög um veitingu rafrænnar þjónustu frá 18. júlí 2002 (Stjórnartíðindi 2002, nr. 144, liður 1204, með síðari breytingum).

1.2. Þjónustan gerir kleift að fylla út evrópska tjónstilkynningareyðublaðið - annaðhvort sameiginlega af tveimur aðilum sem eiga hlut að slysi, eða af einum aðila (einliðahamur).

1.3. Notkun Þjónustunnar er valfrjáls og ókeypis. Notandinn stofnar ekki til neins kostnaðar við notkun Þjónustunnar. Umsjónaraðilinn getur að auki boðið valfrjálsa gjaldskylda þjónustu.

1.4. Eigandi og umsjónaraðili Þjónustunnar (hér eftir "Umsjónaraðilinn") er AXG Sp. z o.o., í fyrirsvari Aleksander Posmyk, stjórnarformaður:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Pólland
Skráð hjá héraðsdómi Katowice-Wschód í Katowice, 8. viðskiptadeild landsdómskrárinnar
KRS: 0000563458
Skattnúmer: 9542756130
REGON: 361793430
Hlutafé: 5 000,00 PLN
Skoða í KRS ↗

Netfang til samskipta: info@easf.eu

Sími: +48 32 255-25-87

1.5. Áður en Notandinn tekur Þjónustuna í notkun ber Notandanum að lesa og samþykkja þessa Skilmála og Persónuverndarstefnuna.

1.6. Samninginn um veitingu rafrænnar þjónustu má gera á fleiri tungumálum. Listi yfir tiltæk tungumál birtist á vefsvæði Þjónustunnar.

2. Skilgreiningar

• Notandi - einstaklingur sem notar Þjónustuna til að fylla út tjónstilkynningareyðublaðið.
• Neytandi - Notandi sem er einstaklingur og notar Þjónustuna í tilgangi sem tengist ekki beint atvinnu- eða starfsemi viðkomandi, í samræmi við 22.¹ gr. pólsku einkamálalaganna.
• Forréttindaatvinnurekandi - einstaklingur sem gerir samning sem tengist beint atvinnustarfsemi viðkomandi, þegar efni samningsins sýnir að hann er ekki starfstengdur fyrir viðkomandi, í samræmi við 385.⁵ gr. pólsku einkamálalaganna. Ákvæði þessara Skilmála sem gilda um Neytendur gilda með sama hætti um Forréttindaatvinnurekendur.
• Lota - sameiginleg vinnulota sem tveir Notendur stofna til að fylla út eyðublaðið.
• Eyðublað - rafrænt eyðublað fyrir sameiginlega tjónstilkynningu í samræmi við evrópskan staðal.
• PDF-skjal - framleitt skjal sem sent er með tölvupósti og inniheldur útfyllta eyðublaðið.
• Samningur um veitingu rafrænnar þjónustu - samningur sem gerður er í fjarsölu milli Notandans og Umsjónaraðilans með aðstoð Þjónustunnar, án þess að báðir aðilar séu líkamlega viðstaddir samtímis.

3. Tegund, umfang og skilyrði rafrænt veittrar þjónustu

3.1. Umsjónaraðilinn veitir eftirfarandi rafræna þjónustu ókeypis:

• Að stofna samstarfslotu fyrir tvo sem eiga hlut að slysi
• Sameiginlega útfyllingu evrópska tjónstilkynningareyðublaðsins í rauntíma
• Framleiðslu PDF-skjals úr útfyllta eyðublaðinu
• Sendingu PDF-skjalsins á netföngin sem Notendurnir gefa upp

3.2. Notkun Þjónustunnar krefst:

• Tækis með internettengingu og nútímavafra (núgildandi útgáfur af Chrome, Firefox, Safari eða Edge) með virkan JavaScript- og WebSocket-stuðning
• Virkrar internettengingar
• Gilds netfangs (til að taka á móti PDF-skjalinu)
• Samþykkis þessara Skilmála og Persónuverndarstefnunnar

3.3. Notandinn skuldbindur sig til að:

• Veita sannar og réttar upplýsingar
• Nota Þjónustuna í samræmi við lög og góða siði
• Framkvæma ekki aðgerðir sem geta truflað starfsemi Þjónustunnar
• Deila ekki aðgangsupplýsingum lotunnar með þriðju aðilum (að undanskildum hinum sem á hlut að slysinu)

3.4. Þjónustan telst að fullu innt af hendi þegar PDF-skjalið hefur verið framleitt og afhent á netfang(föng) sem Notandinn (Notendurnir) gaf upp.

3.5. Virkni og samhæfni stafrænu þjónustunnar:

• Þjónustan er veitt sem vefforrit sem er aðgengilegt í gegnum hefðbundinn vafra - engrar uppsetningar á viðbótarhugbúnaði er þörf
• Samstarf í rauntíma krefst stöðugrar internettengingar með WebSocket-stuðningi
• Framleidda PDF-skjalið er á PDF-sniði og hægt er að opna það með hvaða hefðbundnum PDF-lesara sem er (t.d. Adobe Acrobat Reader, innbyggðri PDF-birtingu í vafranum eða sambærilegu)
• Þjónustan notar engar tæknilegar verndarráðstafanir (DRM) sem takmarka notkun framleidda PDF-skjalsins
• Þjónustan er samhæf við núgildandi útgáfur vafranna Chrome, Firefox, Safari og Edge á borð- og fartækjum
• Þjónustan krefst þess að JavaScript sé virkt í vafranum
• Rekstrarsamhæfi: Þjónustan virkar sem sjálfstætt vefforrit og krefst engrar samþættingar við vél- eða hugbúnað frá þriðju aðilum umfram vafrann og internettenginguna sem lýst er hér að ofan

3.6. Þjónustan notar vefkökur og sambærilega tækni til að virka rétt. Nánari upplýsingar um hvaða tegundir vefkaka eru notaðar, tilgang þeirra og stjórnunarmöguleika er að finna í vefkökustefnunni.

3.7. Notandinn viðurkennir eftirfarandi áhættu sem fylgir notkun rafrænnar þjónustu:

• Áhættu á óheimilli hlerun eða breytingu á gögnum sem send eru um internetið af þriðju aðilum
• Áhættu á að taka á móti óumbeðnum rafrænum skilaboðum (ruslpósti)
• Áhættu af skaðlegum hugbúnaði eða öðrum ógnum frá hugbúnaði þriðju aðila sem geta haft áhrif á tæki Notandans
• Áhættu af vefveiðiárásum (phishing) eða annarri sviksemi þriðju aðila sem þykjast vera Þjónustan

Umsjónaraðilinn beitir viðeigandi tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum til að lágmarka áhættuna sem nefnd er hér að ofan, en getur ekki að fullu útrýmt þeim ógnum sem fylgja notkun internetsins.

3.8. Óheimilt er að miðla ólöglegu efni í gegnum Þjónustuna, þar með talið efni sem brýtur gegn lögum, réttindum þriðju aðila eða almennt viðurkenndum samfélagslegum viðmiðum.

3.9. Tilkynna má ólöglegt efni eða athæfi til Umsjónaraðilans með tölvupósti á info@easf.eu. Umsjónaraðilinn mun tafarlaust fara yfir slíkar tilkynningar og grípa til viðeigandi ráðstafana.

3.10. Umsjónaraðilinn áskilur sér rétt til að fella tímabundið niður aðgengi að Þjónustunni, að öllu leyti eða að hluta, í þeim tilgangi að sinna viðhaldi, uppfærslum eða annarri tæknivinnu. Þar sem því verður við komið mun Umsjónaraðilinn tilkynna fyrirhugaðar truflanir fyrir fram á vefsvæði Þjónustunnar.

3.11. Umsjónaraðilinn ber ekki ábyrgð á truflunum á aðgengi að Þjónustunni sem rekja má til innviðaþjónustuaðila þriðju aðila (þar með talið þjónustuaðila hýsingar, DNS og CDN), fjarskiptafyrirtækja eða annarra aðstæðna utan stjórnunar Umsjónaraðilans.

4. Gerð og lok samnings um veitingu rafrænnar þjónustu

4.1. Samningur um veitingu rafrænnar þjónustu kemst á um leið og Notandinn stofnar nýja lotu eða gengur inn í fyrirliggjandi lotu með því að skanna QR-kóða eða opna lotutengil.

4.2. Samningur um veitingu rafrænnar þjónustu er gerður til lengdar lotunnar og lýkur við:

• Útfyllingu eyðublaðsins, framleiðslu PDF-skjalsins og afhendingu þess á uppgefin netföng, eða
• Að Notandinn loki vafraglugganum eða yfirgefi Þjónustuna, eða
• Að lotan renni út vegna aðgerðaleysis

4.3. Notandinn getur hvenær sem er sagt upp samningnum með því að hætta að nota Þjónustuna (loka vafraglugganum). Uppsögn krefst engra formsatriða.

4.4. Umsjónaraðilinn getur sagt upp samningnum um veitingu rafrænnar þjónustu með tafarlausum áhrifum og án fyrirvara ef Notandinn:

• Brýtur gegn ákvæðum þessara Skilmála, einkum með því að miðla ólöglegu efni eða framkvæma aðgerðir sem trufla starfsemi Þjónustunnar
• Notar Þjónustuna á hátt sem samrýmist ekki tilgangi hennar eða er andstæður lögum

4.5. Samningur um veitingu rafrænnar þjónustu leggur enga lágmarksbindingu á Notandann.

4.6. Efni gerða samningsins er fest í formi þessara Skilmála, sem eru aðgengilegir á vefsvæði Þjónustunnar og Notandinn getur hvenær sem er vistað eða prentað. Að auki er útfyllta eyðublaðið varðveitt og gert aðgengilegt Notandanum í formi PDF-skjals sem sent er á uppgefið netfang.

4.7. Þessir Skilmálar eru gerðir aðgengilegir á hátt sem gerir Notandanum kleift að vista og endurgera þá með venjulegum hætti (t.d. með því að vista vefsíðuna, prenta hana eða hlaða niður afriti). Notandinn er hvattur til að varðveita afrit af þessum Skilmálum.

5. Réttur til að falla frá samningi

5.1. Samkvæmt 27. gr. pólsku neytendaréttarlaganna frá 30. maí 2014 hefur Neytandi sem gert hefur fjarsölusamning rétt til að falla frá samningnum innan 14 daga án þess að tilgreina nokkra ástæðu.

5.2. Með því að stofna eða ganga inn í lotu fer Neytandinn beinlínis fram á að Umsjónaraðilinn hefji framkvæmd þjónustunnar tafarlaust, áður en 14 daga fresturinn til að falla frá samningi rennur út. Neytandinn viðurkennir að hafa verið upplýstur - áður en notkun Þjónustunnar hefst - um að réttur til að falla frá samningi glatist við fulla framkvæmd þjónustunnar.

5.3. Við fulla framkvæmd þjónustunnar af hálfu Umsjónaraðilans (framleiðslu og afhendingu PDF-skjalsins) missir Neytandinn réttinn til að falla frá samningi samkvæmt 38. gr. nr. 1 í neytendaréttarlögunum. Þar til þjónustan er að fullu innt af hendi getur Neytandinn fallið frá samningnum með því að hætta að nota Þjónustuna.

5.4. Til að nýta réttinn til að falla frá samningi áður en þjónustan er að fullu innt af hendi getur Neytandinn:

• Lokað vafraglugganum og hætt að nota Þjónustuna, eða
• Sent yfirlýsingu um að falla frá samningi á: info@easf.eu

5.5. Neytandinn getur notað eftirfarandi staðlaða eyðublað til að falla frá samningi, þótt það sé ekki skylda:

6. Ferli við útfyllingu eyðublaðsins

6.1. Notandinn stofnar nýja lotu sem býr til einkvæmt auðkenni og QR-kóða.

6.2. Hinn sem á hlut að slysinu gengur inn í lotuna með því að skanna QR-kóðann eða opna tengilinn.

6.3. Báðir Notendurnir fylla út eyðublaðið í rauntíma, hvor á sínu eigin tæki.

6.4. Þegar allir skyldureitir hafa verið fylltir út leggja Notendurnir fram rafrænar undirskriftir.

6.5. Eftir undirritun og samþykki er framleidda PDF-skjalið sent á uppgefnu netföngin.

6.6. Með því að hlaða myndum upp í Þjónustuna staðfestir Notandinn að hann hafi rétt til að deila slíkum myndum og að myndirnar brjóti ekki gegn réttindum þriðju aðila. Umsjónaraðilinn vinnur upphlaðnar myndir eingöngu í þeim tilgangi að framleiða PDF-skjalið og notar þær ekki í neinum öðrum tilgangi.

7. Ábyrgð

7.1. Umsjónaraðilinn skal gera sitt ýtrasta til að tryggja ótruflaðan og réttan rekstur Þjónustunnar.

7.2. Umsjónaraðilinn ber ekki ábyrgð á:

• Réttmæti gagna sem Notendurnir slá inn - Notendurnir bera einir ábyrgð á að upplýsingarnar sem þeir gefa upp séu réttar
• Réttaráhrifum sem leiða af efni útfyllta eyðublaðsins
• Truflunum á Þjónustunni af völdum óviðráðanlegra atvika (force majeure) (náttúruhamfara, rafmagnsleysis o.s.frv.)

7.3. Notandinn ber fulla ábyrgð á efni þeirra gagna sem hann slær inn og á réttaráhrifum þess að leggja fram rafræna undirskrift.

7.4. Ekkert í þessum Skilmálum takmarkar eða útilokar ábyrgð Umsjónaraðilans að því marki sem slík takmörkun eða útilokun er ekki heimil samkvæmt gildandi rétti, einkum neytendaverndarlöggjöf og ófrávíkjanlegum ákvæðum pólsku einkamálalaganna.

8. Samræmi stafrænu þjónustunnar

8.1. Umsjónaraðilanum ber að veita stafræna þjónustu sem samræmist samningnum um veitingu rafrænnar þjónustu, í samræmi við 5b. kafla neytendaréttarlaganna (43h.-43q. gr.).

8.2. Stafræna þjónustan samræmist samningnum einkum ef:

• Lýsing hennar, tegund, magn og gæði svara til skilmála samningsins
• Hún hentar þeim sérstaka tilgangi sem Neytandinn hefur tilkynnt Umsjónaraðilanum og Umsjónaraðilinn hefur samþykkt
• Henni fylgja allur fylgibúnaður og allar leiðbeiningar sem Neytandinn getur með sanngirni vænst að fá
• Hún er veitt í nýjustu útgáfu sem er tiltæk við samningsgerð og henni fylgja uppfærslur eins og tilgreint er í samningnum

8.3. Ef stafræna þjónustan samræmist ekki samningnum á Neytandinn rétt á að krefjast þess að þjónustan verði færð til samræmis. Umsjónaraðilinn skal færa þjónustuna til samræmis innan hæfilegs tíma frá því hann er upplýstur um samræmisbrestinn, án verulegs óhagræðis fyrir Neytandann.

8.4. Ef ómögulegt er að færa þjónustuna til samræmis, eða það hefði í för með sér óhóflegan kostnað fyrir Umsjónaraðilann, eða ef Umsjónaraðilinn hefur ekki fært þjónustuna til samræmis, eða ef samræmisbresturinn er nægilega alvarlegur, á Neytandinn rétt á að falla frá samningnum.

8.5. Þar sem Þjónustan er veitt ókeypis er meginúrræði Neytandans við samræmisbrest rétturinn til að falla frá samningnum með því að hætta að nota Þjónustuna. Umsjónaraðilinn skal engu að síður gera sitt ýtrasta til að bæta úr hverjum tilkynntum samræmisbresti.

9. Kvörtunarferli

9.1. Notendurnir hafa rétt til að leggja fram kvartanir varðandi starfsemi Þjónustunnar.

9.2. Kvartanir má leggja fram:

• Með tölvupósti á: info@easf.eu
• Í gegnum tengiliðaeyðublaðið sem er aðgengilegt á easf.eu/contact
• Í pósti til: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Pólland

9.3. Kvörtun ætti að innihalda:

• Tengiliðaupplýsingar Notandans (nafn, netfang)
• Lýsingu á vandamálinu
• Dagsetningu og tímasetningu þegar vandamálið kom upp

9.4. Umsjónaraðilinn skal afgreiða kvörtunina og svara Notandanum innan 14 daga frá móttöku kvörtunarinnar. Berist ekki svar innan þessa frests telst kvörtunin samþykkt (samkvæmt 7a. gr. neytendaréttarlaganna).

10. Lausn deilumála utan dómstóla

10.1. Neytandi hefur rétt til að nýta aðferðir utan dómstóla til meðferðar kvartana og framsetningar krafna. Neytandinn hefur einkum rétt til að:

• Leita til fasts gerðardóms neytenda sem starfar við Viðskiptaeftirlitið til að leysa deiluna
• Leita til svæðisbundins eftirlitsmanns Viðskiptaeftirlitsins til að hefja sáttaumleitanir um sáttalausn deilunnar
• Leita aðstoðar hjá umboðsmanni neytenda í héraði (bæ) eða félagasamtökum sem hafa neytendavernd meðal lögbundinna verkefna sinna

10.2. Nánari upplýsingar um málsmeðferð til lausnar deilumála utan dómstóla og reglur um aðgang eru aðgengilegar á skrifstofum og vefsvæðum umboðsmanna neytenda í héraði (bæ), félagasamtaka sem hafa neytendavernd meðal lögbundinna verkefna sinna, svæðisbundinna eftirlitsstofnana Viðskiptaeftirlitsins, og á uokik.gov.pl.

10.3. Netvettvangur ESB til lausnar deilumála (ODR) var lagður niður 20. júlí 2025 samkvæmt reglugerð ESB 2024/3228. Fyrir uppfærðar upplýsingar um möguleika til lausnar deilumála utan dómstóla er vísað til uokik.gov.pl eða viðeigandi neytendaverndaryfirvalds í hverju landi.

11. Persónuupplýsingar

11.1. Umsjónaraðilinn vinnur persónuupplýsingar sem Notendurnir gefa upp í tengslum við notkun Þjónustunnar. Réttargrundvöllur vinnslunnar er efndir samningsins um veitingu rafrænnar þjónustu (6. gr. 1. mgr. staflið b í GDPR) og lögmætir hagsmunir Umsjónaraðilans af því að tryggja að Þjónustan virki rétt (6. gr. 1. mgr. staflið f í GDPR).

11.2. Nánari upplýsingar um umfang, tilgang og aðferðir við vinnslu persónuupplýsinga, sem og réttindi hinna skráðu, er að finna í Persónuverndarstefnunni, sem er óaðskiljanlegur hluti þessara Skilmála.

11.3. Umsjónaraðilinn getur haft samband við Notandann með tölvupósti til að afla umsagnar um Þjónustuna. Í þeim tilgangi getur Umsjónaraðilinn falið Trustpilot A/S (Danmörku) vinnslu persónuupplýsinga, sem fær uppgefið nafn Notandans, netfang og tilvísunarnúmer lotunnar.

12. Höfundarréttur

12.1. Öll réttindi að frumsömdum þáttum Þjónustunnar, þar með talið höfundarréttur að myndrænni hönnun, frumsömdum frumkóða og frumsömdu efni, tilheyra Umsjónaraðilanum.

12.2. Óheimilt er að afrita, breyta eða dreifa þáttum úr Þjónustunni án samþykkis Umsjónaraðilans, að undanskilinni persónulegri notkun sem heimil er samkvæmt gildandi höfundarétti (einkum 23. gr. pólsku laganna um höfundarétt og skyld réttindi frá 4. febrúar 1994).

13. Breytingar á Skilmálunum

13.1. Umsjónaraðilinn áskilur sér rétt til að gera breytingar á þessum Skilmálum af mikilvægum ástæðum, þar með talið breytingum á löggjöf, breytingum á virkni Þjónustunnar eða breytingum sem nauðsynlegar eru af öryggisástæðum.

13.2. Notendurnir verða upplýstir um hugsanlegar breytingar með tilkynningu sem birtist á forsíðu Þjónustunnar að minnsta kosti 14 dögum áður en nýju Skilmálarnir taka gildi.

13.3. Breytingar á Skilmálunum hafa ekki áhrif á þjónustu sem þegar er hafin (virkar lotur sem hófust áður en breytingarnar tóku gildi).

14. Lokaákvæði

14.1. Þessir Skilmálar og sérhver samningur um veitingu rafrænnar þjónustu sem gerður er á grundvelli þeirra lúta pólskum rétti.

14.2. Um atriði sem þessir Skilmálar taka ekki til gilda ákvæði pólsks réttar, einkum einkamálalögin, lögin um veitingu rafrænnar þjónustu frá 18. júlí 2002 og neytendaréttarlögin frá 30. maí 2014.

14.3. Val á pólskum rétti sviptir Neytendur sem búsettir eru í öðrum aðildarríkjum ESB ekki þeirri vernd sem þeim er veitt með ófrávíkjanlegum ákvæðum réttar þess lands þar sem þeir hafa fasta búsetu, í samræmi við 6. gr. 2. mgr. reglugerðar (EB) nr. 593/2008 (Róm I).

14.4. Hugsanleg deilumál við Neytendur skulu útkljáð af þar til bærum dómstól sem hefur lögsögu á búsetustað Neytandans.

14.5. Hugsanleg deilumál við Notendur sem eru ekki Neytendur skulu útkljáð af þar til bærum dómstól sem hefur lögsögu á skráðum starfsstöð Umsjónaraðilans.

14.6. Umsjónaraðilinn beitir engum hátternisreglum í skilningi laganna um varnir gegn ósanngjörnum viðskiptaháttum frá 23. ágúst 2007.

14.7. Þessir Skilmálar taka gildi 26. mars 2026.