Услови за користење

1. Општи одредби

1.1. Овие услови за користење (во натамошниот текст „Условите") ги утврдуваат правилата за користење на веб-страницата достапна на easf.eu (во натамошниот текст „Услугата"), во согласност со полскиот Закон за обезбедување електронски услуги од 18 јули 2002 година (Службен весник 2002, бр. 144, ставка 1204, со подоцнежните измени).

1.2. Услугата овозможува пополнување на европскиот образец за пријава на сообраќајна незгода - заеднички од страна на две страни вклучени во незгода, или поединечно од страна на една страна (соло-режим).

1.3. Користењето на Услугата е доброволно и бесплатно. Корисникот не сноси никакви трошоци во врска со користењето на Услугата. Администраторот може дополнително да нуди изборни платени услуги.

1.4. Сопственик и администратор на Услугата (во натамошниот текст „Администраторот") е AXG Sp. z o.o., претставувано од Aleksander Posmyk, претседател на управниот одбор:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Полска
Регистрирана во Окружниот суд Катовице-Всхуд во Катовице, во VIII стопанско одделение на Националниот судски регистар
KRS: 0000563458
Даночен број: 9542756130
REGON: 361793430
Основна главнина: 5 000,00 PLN
Провери во KRS ↗

Контакт е-пошта: info@easf.eu

Телефон: +48 32 255-25-87

1.5. Пред Корисникот да ја започне употребата на Услугата, Корисникот е должен да ги прочита и да ги прифати овие Услови и Политиката за приватност.

1.6. Договорот за обезбедување електронски услуги може да се склучи на повеќе јазици. Списокот на достапни јазици е прикажан на веб-страницата на Услугата.

2. Дефиниции

• Корисник - физичко лице кое ја користи Услугата за да го пополни образецот за пријава на незгода.
• Потрошувач - Корисник кој е физичко лице и ја користи Услугата за цели што не се непосредно поврзани со неговата стопанска или професионална дејност, во согласност со членот 22¹ од полскиот Граѓански законик.
• Привилегиран стопанственик - физичко лице кое склучува договор непосредно поврзан со неговата стопанска дејност, кога од содржината на договорот произлегува дека тој нема професионален карактер за него, во согласност со членот 385⁵ од полскиот Граѓански законик. Одредбите на овие Услови што се однесуваат на Потрошувачите се применуваат соодветно и на Привилегираните стопанственици.
• Сесија - заедничка работна сесија создадена од двајца Корисници за пополнување на образецот.
• Образец - електронски образец за заедничка пријава на незгода во согласност со европскиот стандард.
• PDF документ - генериран документ што се испраќа по е-пошта и го содржи пополнетиот образец.
• Договор за обезбедување електронски услуги - договор склучен на далечина меѓу Корисникот и Администраторот со помош на Услугата, без двете страни да бидат физички присутни истовремено.

3. Вид, обем и услови на електронски обезбедените услуги

3.1. Администраторот бесплатно ги обезбедува следните електронски услуги:

• Создавање сесија за соработка за две лица вклучени во незгода
• Заедничко пополнување на европскиот образец за пријава на незгода во реално време
• Генерирање PDF документ од пополнетиот образец
• Испраќање на PDF документот на е-поштенските адреси наведени од Корисниците

3.2. Користењето на Услугата бара:

• Уред со пристап до интернет и современ прелистувач (актуелните верзии на Chrome, Firefox, Safari или Edge) со овозможена поддршка за JavaScript и WebSocket
• Активна интернет-врска
• Важечка е-поштенска адреса (за прием на PDF документот)
• Прифаќање на овие Услови и Политиката за приватност

3.3. Корисникот се обврзува да:

• Дава вистинити и точни информации
• Ја користи Услугата во согласност со законот и добрите обичаи
• Не презема дејствија што можат да го попречат функционирањето на Услугата
• Не ги споделува податоците за пристап до сесијата со трети лица (освен со другото лице вклучено во незгодата)

3.4. Услугата се смета за целосно извршена кога PDF документот е генериран и доставен до е-поштенската(ите) адреса(и) наведена(и) од Корисникот(ците).

3.5. Функционалност и компатибилност на дигиталната услуга:

• Услугата се обезбедува како веб-апликација достапна преку стандарден прелистувач - не е потребна инсталација на дополнителен софтвер
• Соработката во реално време бара стабилна интернет-врска со поддршка за WebSocket
• Генерираниот PDF документ е во PDF формат и може да се отвори со кој било стандарден читач на PDF (на пр. Adobe Acrobat Reader, вградениот прегледувач на PDF во прелистувачот или сличен)
• Услугата не користи никакви технички заштитни мерки (DRM) што го ограничуваат користењето на генерираниот PDF документ
• Услугата е компатибилна со актуелните верзии на прелистувачите Chrome, Firefox, Safari и Edge на стационарни и мобилни уреди
• Услугата бара JavaScript да биде овозможен во прелистувачот
• Интероперабилност: Услугата функционира како самостојна веб-апликација и не бара никаква интеграција со хардвер или софтвер од трети страни надвор од прелистувачот и интернет-врската опишани погоре

3.6. Услугата користи колачиња и слични технологии за правилно функционирање. Подробни информации за видовите колачиња што се користат, нивните цели и опциите за управување се достапни во политиката за колачиња.

3.7. Корисникот ги признава следните ризици поврзани со користењето на електронските услуги:

• Ризикот од неовластено пресретнување или менување на податоците што се пренесуваат преку интернет од страна на трети лица
• Ризикот од примање непосакувани електронски пораки (спам)
• Ризикот од злонамерен софтвер или други закани од софтвер на трети страни што можат да влијаат на уредот на Корисникот
• Ризикот од фишинг-напади или друга измамничка активност од трети лица што се претставуваат како Услугата

Администраторот применува соодветни технички и организациски мерки за да ги минимизира горенаведените ризици, но не може целосно да ги отстрани заканите поврзани со користењето на интернет.

3.8. Забрането е обезбедување содржина од незаконски карактер преку Услугата, вклучувајќи содржина што го крши законот, правата на трети лица или општоприфатените општествени норми.

3.9. Незаконска содржина или активност може да се пријави до Администраторот по е-пошта на info@easf.eu. Администраторот веднаш ќе ги разгледа таквите пријави и ќе преземе соодветни мерки.

3.10. Администраторот го задржува правото привремено да ја суспендира достапноста на Услугата, целосно или делумно, со цел да изврши одржување, надградби или други технички работи. Каде што е можно, Администраторот однапред ќе ги објави планираните прекини на веб-страницата на Услугата.

3.11. Администраторот не одговара за прекини во достапноста на Услугата предизвикани од даватели на инфраструктура од трети страни (вклучувајќи даватели на хостинг, DNS и CDN), телекомуникациски оператори или други околности надвор од контролата на Администраторот.

4. Склучување и престанок на договорот за обезбедување електронски услуги

4.1. Договорот за обезбедување електронски услуги се склучува во моментот кога Корисникот создава нова сесија или се приклучува кон постојна сесија преку скенирање QR-код или отворање врска до сесијата.

4.2. Договорот за обезбедување електронски услуги се склучува за времетраењето на сесијата и престанува со:

• Пополнување на образецот, генерирање на PDF документот и негово доставување до наведените е-поштенски адреси, или
• Затворање на прозорецот на прелистувачот од страна на Корисникот или напуштање на Услугата, или
• Истекување на сесијата поради неактивност

4.3. Корисникот може во секое време да го раскине договорот со престанување на користењето на Услугата (затворање на прозорецот на прелистувачот). Раскинувањето не бара никакви формалности.

4.4. Администраторот може да го раскине договорот за обезбедување електронски услуги со непосредно дејство и без претходно известување ако Корисникот:

• Ги крши одредбите на овие Услови, особено преку обезбедување незаконска содржина или преземање дејствија што го попречуваат функционирањето на Услугата
• Ја користи Услугата на начин што е несоодветен со нејзината намена или спротивен на законот

4.5. Договорот за обезбедување електронски услуги не му наметнува на Корисникот никаков минимален рок на обврзување.

4.6. Содржината на склучениот договор е отелотворена во форма на овие Услови, кои се достапни на веб-страницата на Услугата и во секое време можат да се зачуваат или испечатат од страна на Корисникот. Дополнително, пополнетиот образец се чува и му се става на располагање на Корисникот во форма на PDF документ испратен до наведената е-поштенска адреса.

4.7. Овие Услови се ставаат на располагање на начин што му овозможува на Корисникот да ги зачува и репродуцира на вообичаен начин (на пр. со зачувување на веб-страницата, нејзино печатење или преземање копија). Корисникот се поттикнува да чува копија од овие Услови.

5. Право на откажување

5.1. Во согласност со членот 27 од полскиот Закон за правата на потрошувачите од 30 мај 2014 година, Потрошувач кој склучил договор на далечина има право да се откаже од договорот во рок од 14 дена без наведување причина.

5.2. Со создавање или приклучување кон сесија, Потрошувачот изречно бара Администраторот веднаш да започне со извршување на услугата, пред истекот на рокот за откажување од 14 дена. Потрошувачот потврдува дека е известен - пред започнување на користењето на Услугата - дека правото на откажување се губи со целосното извршување на услугата.

5.3. Со целосното извршување на услугата од страна на Администраторот (генерирање и доставување на PDF документот), Потрошувачот го губи правото на откажување во согласност со членот 38 точка 1 од Законот за правата на потрошувачите. До целосното извршување на услугата, Потрошувачот може да се откаже од договорот со престанување на користењето на Услугата.

5.4. За остварување на правото на откажување пред целосното извршување на услугата, Потрошувачот може да:

• Го затвори прозорецот на прелистувачот и да престане да ја користи Услугата, или
• Испрати изјава за откажување на: info@easf.eu

5.5. Потрошувачот може да го користи следниот стандарден образец за откажување, иако тоа не е задолжително:

6. Процес на пополнување на образецот

6.1. Корисникот создава нова сесија која генерира единствен идентификатор и QR-код.

6.2. Другото лице вклучено во незгодата се приклучува кон сесијата со скенирање на QR-кодот или отворање на врската.

6.3. Двајцата Корисници го пополнуваат образецот во реално време, секој на својот уред.

6.4. Откако ќе се пополнат сите задолжителни полиња, Корисниците ставаат електронски потписи.

6.5. По потпишувањето и согласноста, генерираниот PDF документ се испраќа на наведените е-поштенски адреси.

6.6. Со прикачување фотографии на Услугата, Корисникот потврдува дека има право да ги споделува таквите фотографии и дека фотографиите не ги кршат правата на трети лица. Администраторот ги обработува прикачените фотографии исклучиво со цел генерирање на PDF документот и не ги користи за никаква друга цел.

7. Одговорност

7.1. Администраторот ќе вложи максимални напори за да обезбеди непрекинато и правилно работење на Услугата.

7.2. Администраторот не одговара за:

• Точноста на податоците внесени од Корисниците - Корисниците се единствено одговорни за точноста на информациите што ги даваат
• Правните последици што произлегуваат од содржината на пополнетиот образец
• Прекини во Услугата предизвикани од настани на виша сила (природни катастрофи, прекини на струја итн.)

7.3. Корисникот ја сноси целосната одговорност за содржината на податоците што ги внесува и за правните последици од ставањето електронски потпис.

7.4. Ништо во овие Услови не ја ограничува ниту ја исклучува одговорноста на Администраторот до степен до кој таквото ограничување или исклучување не е дозволено според важечкото право, особено законодавството за заштита на потрошувачите и присилните одредби на полскиот Граѓански законик.

8. Сообразност на дигиталната услуга

8.1. Администраторот е должен да обезбеди дигитална услуга која е во согласност со договорот за обезбедување електронски услуги, во согласност со поглавјето 5b од Законот за правата на потрошувачите (членови 43h-43q).

8.2. Дигиталната услуга е во согласност со договорот ако особено:

• Нејзиниот опис, вид, количина и квалитет одговараат на условите на договорот
• Таа е соодветна за посебната цел што Потрошувачот му ја соопштил на Администраторот и што Администраторот ја прифатил
• Таа се обезбедува со сите додатоци и сите упатства што Потрошувачот разумно може да очекува да ги добие
• Таа се обезбедува во најновата верзија достапна во моментот на склучување на договорот и се снабдува со ажурирања како што е наведено во договорот

8.3. Ако дигиталната услуга не е во согласност со договорот, Потрошувачот има право да бара услугата да се доведе во согласност. Администраторот ќе ја доведе услугата во согласност во разумен рок од моментот кога е известен за несообразноста, без значителна непријатност за Потрошувачот.

8.4. Ако е невозможно услугата да се доведе во согласност, или тоа би барало непропорционални трошоци за Администраторот, или ако Администраторот не ја довел услугата во согласност, или ако несообразноста е доволно сериозна, Потрошувачот има право да се откаже од договорот.

8.5. Бидејќи Услугата се обезбедува бесплатно, основното правно средство на Потрошувачот во случај на несообразност е правото да се откаже од договорот со престанување на користењето на Услугата. Администраторот сепак ќе вложи максимални напори да отстрани секоја пријавена несообразност.

9. Постапка за поплаки

9.1. Корисниците имаат право да поднесуваат поплаки во врска со функционирањето на Услугата.

9.2. Поплаките можат да се поднесат:

• По е-пошта на: info@easf.eu
• Преку формуларот за контакт достапен на easf.eu/contact
• По пошта на: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Полска

9.3. Поплаката треба да содржи:

• Податоци за контакт на Корисникот (име, е-поштенска адреса)
• Опис на проблемот
• Датум и време кога настанал проблемот

9.4. Администраторот ќе ја разгледа поплаката и ќе му одговори на Корисникот во рок од 14 дена од приемот на поплаката. Недостатокот на одговор во овој рок значи дека поплаката се смета за прифатена (во согласност со членот 7a од Законот за правата на потрошувачите).

10. Вонсудско решавање спорови

10.1. Потрошувачот има право да користи вонсудски методи за разгледување на поплаки и остварување на побарувања. Потрошувачот особено има право да:

• Се обрати до постојан потрошувачки арбитражен суд при Инспекторатот за трговија, за решавање на спорот
• Се обрати до регионалниот инспектор на Инспекторатот за трговија за да поведе постапка за посредување со цел спогодбено решавање на спорот
• Побара помош од окружен (градски) омбудсман за потрошувачи или општествена организација чии статутарни задачи вклучуваат заштита на потрошувачите

10.2. Подробни информации за постапките за вонсудско решавање спорови и правилата за пристап се достапни во канцелариите и на веб-страниците на окружните (градски) омбудсмани за потрошувачи, општествените организации чии статутарни задачи вклучуваат заштита на потрошувачите, регионалните инспекторати на Инспекторатот за трговија, и на uokik.gov.pl.

10.3. Онлајн платформата на ЕУ за решавање спорови (ODR) беше укината на 20 јули 2025 година во согласност со Регулативата на ЕУ 2024/3228. За ажурирани информации за можностите за вонсудско решавање спорови, обратете се на uokik.gov.pl или на надлежниот национален орган за заштита на потрошувачите.

11. Лични податоци

11.1. Администраторот обработува лични податоци што Корисниците ги даваат во врска со користењето на Услугата. Правната основа за обработката е исполнувањето на договорот за обезбедување електронски услуги (член 6 став 1 буква b) од GDPR) и легитимниот интерес на Администраторот да обезбеди правилно функционирање на Услугата (член 6 став 1 буква f) од GDPR).

11.2. Подробни информации за обемот, целите и методите на обработка на личните податоци, како и правата на субјектите на податоците, се наведени во Политиката за приватност, која претставува составен дел на овие Услови.

11.3. Администраторот може да го контактира Корисникот по е-пошта за да прибере повратни информации за Услугата. За таа цел, Администраторот може да ѝ ја довери обработката на личните податоци на Trustpilot A/S (Данска), на која ѝ се даваат името на Корисникот, е-поштенската адреса и референтниот број на сесијата.

12. Авторски права

12.1. Сите права врз оригиналните елементи на Услугата, вклучувајќи ги авторските права врз графичкиот дизајн, оригиналниот изворен код и оригиналната содржина, му припаѓаат на Администраторот.

12.2. Копирањето, менувањето или дистрибуцијата на елементи од Услугата без согласност на Администраторот е забрането, со исклучок на личната употреба дозволена според важечкото право за авторски права (особено членот 23 од полскиот Закон за авторското право и сродните права од 4 февруари 1994 година).

13. Измени на Условите

13.1. Администраторот го задржува правото да прави измени на овие Услови од важни причини, вклучувајќи измени во законодавството, измени во функционалноста на Услугата или измени неопходни поради безбедносни причини.

13.2. Корисниците ќе бидат известени за какви било измени преку известување што се прикажува на главната страница на Услугата најмалку 14 дена пред новите Услови да стапат во сила.

13.3. Измените на Условите не влијаат на услугите што веќе се започнати (активни сесии започнати пред измените да стапат во сила).

14. Завршни одредби

14.1. Овие Услови и секој договор за обезбедување електронски услуги склучен врз нивна основа подлежат на полското право.

14.2. За прашањата што не се уредени со овие Услови се применуваат одредбите на полското право, особено Граѓанскиот законик, Законот за обезбедување електронски услуги од 18 јули 2002 година и Законот за правата на потрошувачите од 30 мај 2014 година.

14.3. Изборот на полското право не ги лишува Потрошувачите со живеалиште во други земји-членки на ЕУ од заштитата што им се дава со присилните одредби на правото на земјата во која имаат вообичаено живеалиште, во согласност со членот 6 став 2 од Регулативата (ЕЗ) бр. 593/2008 (Рим I).

14.4. Сите спорови со Потрошувачите ги решава надлежниот суд со надлежност во местото на живеење на Потрошувачот.

14.5. Сите спорови со Корисници кои не се Потрошувачи ги решава надлежниот суд со надлежност во регистрираното седиште на Администраторот.

14.6. Администраторот не применува никакви кодекси на однесување во смисла на Законот за спречување нечесни пазарни практики од 23 август 2007 година.

14.7. Овие Услови стапуваат во сила на 26 март 2026 година.