Kushtet e përdorimit

1. Dispozita të përgjithshme

1.1. Këto kushte të përdorimit (në vijim "Kushtet") përcaktojnë rregullat e përdorimit të faqes së internetit të disponueshme në easf.eu (në vijim "Shërbimi"), në përputhje me ligjin polak për ofrimin e shërbimeve elektronike të datës 18 korrik 2002 (Fletorja Zyrtare 2002, nr. 144, pozicioni 1204, me ndryshimet e mëvonshme).

1.2. Shërbimi mundëson plotësimin e formularit evropian të raportimit të aksidentit - qoftë së bashku nga dy palët e përfshira në një aksident, qoftë individualisht nga një palë e vetme (modaliteti individual).

1.3. Përdorimi i Shërbimit është vullnetar dhe falas. Përdoruesi nuk përballon asnjë kosto në lidhje me përdorimin e Shërbimit. Administratori mund të ofrojë gjithashtu shërbime me pagesë me zgjedhje.

1.4. Pronari dhe administratori i Shërbimit (në vijim "Administratori") është AXG Sp. z o.o., i përfaqësuar nga Aleksander Posmyk, kryetar i bordit:

AXG Sp. z o.o.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Poloni
E regjistruar në Gjykatën e Rrethit Katowice-Wschód në Katowice, në Seksionin e 8-të Tregtar të Regjistrit Kombëtar Gjyqësor
KRS: 0000563458
NIPT: 9542756130
REGON: 361793430
Kapitali themeltar: 5 000,00 PLN
Kontrollo në KRS ↗

E-mail kontakti: info@easf.eu

Telefoni: +48 32 255-25-87

1.5. Përpara se Përdoruesi të fillojë të përdorë Shërbimin, Përdoruesi është i detyruar të lexojë dhe të pranojë këto Kushte dhe Politikën e Privatësisë.

1.6. Marrëveshja për ofrimin e shërbimeve elektronike mund të lidhet në disa gjuhë. Lista e gjuhëve të disponueshme shfaqet në faqen e internetit të Shërbimit.

2. Përkufizime

• Përdorues - një person fizik që përdor Shërbimin për të plotësuar formularin e raportimit të aksidentit.
• Konsumator - një Përdorues që është person fizik dhe përdor Shërbimin për qëllime që nuk lidhen drejtpërdrejt me veprimtarinë e tij tregtare ose profesionale, në përputhje me nenin 22¹ të Kodit Civil polak.
• Sipërmarrës i privilegjuar - një person fizik që lidh një marrëveshje të lidhur drejtpërdrejt me veprimtarinë e tij tregtare, kur përmbajtja e marrëveshjes tregon se ajo nuk ka karakter profesional për të, në përputhje me nenin 385⁵ të Kodit Civil polak. Dispozitat e këtyre Kushteve që zbatohen për Konsumatorët zbatohen në mënyrë të njëjtë për Sipërmarrësit e privilegjuar.
• Sesion - një sesion i përbashkët pune i krijuar nga dy Përdorues për të plotësuar formularin.
• Formular - një formular elektronik për raportimin e përbashkët të aksidentit në përputhje me standardin evropian.
• Dokument PDF - një dokument i gjeneruar që dërgohet me e-mail dhe përmban formularin e plotësuar.
• Marrëveshje për ofrimin e shërbimeve elektronike - një marrëveshje e lidhur në distancë ndërmjet Përdoruesit dhe Administratorit me ndihmën e Shërbimit, pa qenë të dyja palët fizikisht të pranishme njëkohësisht.

3. Lloji, fushëveprimi dhe kushtet e shërbimeve të ofruara elektronikisht

3.1. Administratori ofron falas shërbimet elektronike të mëposhtme:

• Krijimin e një sesioni bashkëpunimi për dy të përfshirë në aksident
• Plotësimin e përbashkët të formularit evropian të raportimit të aksidentit në kohë reale
• Gjenerimin e një dokumenti PDF nga formulari i plotësuar
• Dërgimin e dokumentit PDF në adresat e e-mailit të dhëna nga Përdoruesit

3.2. Përdorimi i Shërbimit kërkon:

• Një pajisje me akses në internet dhe një shfletues modern (versionet aktuale të Chrome, Firefox, Safari ose Edge) me mbështetjen për JavaScript dhe WebSocket të aktivizuar
• Një lidhje aktive interneti
• Një adresë e-maili të vlefshme (për të marrë dokumentin PDF)
• Pranimin e këtyre Kushteve dhe Politikës së Privatësisë

3.3. Përdoruesi merr përsipër të:

• Japë informacion të vërtetë dhe të saktë
• Përdorë Shërbimin në përputhje me ligjin dhe zakonet e mira
• Mos kryejë veprime që mund të pengojnë funksionimin e Shërbimit
• Mos ndajë të dhënat e aksesit të sesionit me palë të treta (përveç tjetrit të përfshirë në aksident)

3.4. Shërbimi konsiderohet i kryer plotësisht kur dokumenti PDF është gjeneruar dhe dorëzuar në adresën(at) e e-mailit të dhënë nga Përdoruesi(t).

3.5. Funksionaliteti dhe përputhshmëria e shërbimit dixhital:

• Shërbimi ofrohet si një aplikacion në internet i disponueshëm përmes një shfletuesi standard - nuk kërkohet instalimi i asnjë programi shtesë
• Bashkëpunimi në kohë reale kërkon një lidhje interneti të qëndrueshme me mbështetje për WebSocket
• Dokumenti PDF i gjeneruar është në formatin PDF dhe mund të hapet me çdo lexues standard PDF (p.sh. Adobe Acrobat Reader, shikuesi i integruar i PDF-së në shfletues ose i ngjashëm)
• Shërbimi nuk përdor asnjë masë teknike mbrojtjeje (DRM) që kufizon përdorimin e dokumentit PDF të gjeneruar
• Shërbimi është i përputhshëm me versionet aktuale të shfletuesve Chrome, Firefox, Safari dhe Edge në pajisje desktop dhe celulare
• Shërbimi kërkon që JavaScript të jetë i aktivizuar në shfletues
• Ndërveprueshmëria: Shërbimi funksionon si një aplikacion i pavarur në internet dhe nuk kërkon asnjë integrim me pajisje ose programe nga palë të treta përtej shfletuesit dhe lidhjes së internetit të përshkruar më sipër

3.6. Shërbimi përdor cookie-t dhe teknologji të ngjashme për të funksionuar në mënyrë korrekte. Informacione të hollësishme mbi llojet e cookie-ve që përdoren, qëllimet e tyre dhe opsionet e menaxhimit janë të disponueshme në politikën e cookie-ve.

3.7. Përdoruesi njeh rreziqet e mëposhtme që lidhen me përdorimin e shërbimeve elektronike:

• Rrezikun e përgjimit ose ndryshimit të paautorizuar të të dhënave që transmetohen përmes internetit nga palë të treta
• Rrezikun e marrjes së mesazheve elektronike të padëshiruara (spam)
• Rrezikun nga programe të dëmshme ose kërcënime të tjera nga programe të palëve të treta që mund të ndikojnë në pajisjen e Përdoruesit
• Rrezikun nga sulmet e phishing-ut ose veprimtari të tjera mashtruese nga palë të treta që paraqiten sikur janë Shërbimi

Administratori përdor masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të minimizuar rreziqet e përmendura më sipër, por nuk mund t'i eliminojë plotësisht kërcënimet që lidhen me përdorimin e internetit.

3.8. Ndalohet ofrimi i përmbajtjes me karakter të paligjshëm përmes Shërbimit, përfshirë përmbajtjen që cenon ligjin, të drejtat e palëve të treta ose normat shoqërore përgjithësisht të pranuara.

3.9. Përmbajtja ose veprimtaria e paligjshme mund t'i raportohet Administratorit me e-mail në info@easf.eu. Administratori do t'i shqyrtojë menjëherë raportime të tilla dhe do të ndërmarrë masat e përshtatshme.

3.10. Administratori rezervon të drejtën të pezullojë përkohësisht disponueshmërinë e Shërbimit, tërësisht ose pjesërisht, me qëllim kryerjen e mirëmbajtjes, përmirësimeve ose punëve të tjera teknike. Aty ku është e mundur, Administratori do të njoftojë paraprakisht ndërprerjet e planifikuara në faqen e internetit të Shërbimit.

3.11. Administratori nuk mban përgjegjësi për ndërprerjet në disponueshmërinë e Shërbimit që shkaktohen nga ofruesit e infrastrukturës të palëve të treta (përfshirë ofruesit e hostimit, DNS dhe CDN), operatorët e telekomunikacionit ose rrethana të tjera jashtë kontrollit të Administratorit.

4. Lidhja dhe përfundimi i marrëveshjes për ofrimin e shërbimeve elektronike

4.1. Marrëveshja për ofrimin e shërbimeve elektronike lidhet në momentin kur Përdoruesi krijon një sesion të ri ose bashkohet me një sesion ekzistues duke skanuar një kod QR ose duke hapur një lidhje sesioni.

4.2. Marrëveshja për ofrimin e shërbimeve elektronike lidhet për kohëzgjatjen e sesionit dhe përfundon me:

• Plotësimin e formularit, gjenerimin e dokumentit PDF dhe dorëzimin e tij në adresat e dhëna të e-mailit, ose
• Mbylljen e dritares së shfletuesit ose largimin e Përdoruesit nga Shërbimi, ose
• Skadimin e sesionit për shkak të mosveprimit

4.3. Përdoruesi mund ta zgjidhë marrëveshjen në çdo kohë duke ndaluar përdorimin e Shërbimit (duke mbyllur dritaren e shfletuesit). Zgjidhja nuk kërkon asnjë formalitet.

4.4. Administratori mund ta zgjidhë marrëveshjen për ofrimin e shërbimeve elektronike me efekt të menjëhershëm dhe pa njoftim paraprak nëse Përdoruesi:

• Cenon dispozitat e këtyre Kushteve, veçanërisht duke ofruar përmbajtje të paligjshme ose duke kryer veprime që pengojnë funksionimin e Shërbimit
• Përdor Shërbimin në një mënyrë të papajtueshme me qëllimin e tij ose në kundërshtim me ligjin

4.5. Marrëveshja për ofrimin e shërbimeve elektronike nuk i imponon Përdoruesit asnjë afat minimal detyrimi.

4.6. Përmbajtja e marrëveshjes së lidhur është e mishëruar në formën e këtyre Kushteve, të cilat janë të disponueshme në faqen e internetit të Shërbimit dhe mund të ruhen ose të printohen në çdo kohë nga Përdoruesi. Përveç kësaj, formulari i plotësuar ruhet dhe i vihet në dispozicion Përdoruesit në formën e një dokumenti PDF të dërguar në adresën e dhënë të e-mailit.

4.7. Këto Kushte vihen në dispozicion në një mënyrë që i mundëson Përdoruesit t'i ruajë dhe t'i riprodhojë ato në mënyrën e zakonshme (p.sh. duke ruajtur faqen e internetit, duke e printuar atë ose duke shkarkuar një kopje). Përdoruesi inkurajohet të ruajë një kopje të këtyre Kushteve.

5. E drejta e tërheqjes

5.1. Në përputhje me nenin 27 të ligjit polak për të drejtat e konsumatorit të datës 30 maj 2014, një Konsumator që ka lidhur një marrëveshje në distancë ka të drejtë të tërhiqet nga marrëveshja brenda 14 ditëve pa dhënë asnjë arsye.

5.2. Duke krijuar ose duke u bashkuar me një sesion, Konsumatori kërkon shprehimisht që Administratori të fillojë menjëherë kryerjen e shërbimit, përpara skadimit të afatit 14-ditor të tërheqjes. Konsumatori pranon se është informuar - përpara fillimit të përdorimit të Shërbimit - se e drejta e tërheqjes humbet me kryerjen e plotë të shërbimit.

5.3. Me kryerjen e plotë të shërbimit nga ana e Administratorit (gjenerimi dhe dorëzimi i dokumentit PDF), Konsumatori humbet të drejtën e tërheqjes në përputhje me nenin 38 pika 1 të ligjit për të drejtat e konsumatorit. Deri në kryerjen e plotë të shërbimit, Konsumatori mund të tërhiqet nga marrëveshja duke ndaluar përdorimin e Shërbimit.

5.4. Për të ushtruar të drejtën e tërheqjes përpara se shërbimi të jetë kryer plotësisht, Konsumatori mund të:

• Mbyllë dritaren e shfletuesit dhe të ndalojë përdorimin e Shërbimit, ose
• Dërgojë një deklaratë tërheqjeje në: info@easf.eu

5.5. Konsumatori mund të përdorë formularin standard të tërheqjes të mëposhtëm, edhe pse nuk është i detyrueshëm:

6. Procesi i plotësimit të formularit

6.1. Përdoruesi krijon një sesion të ri që gjeneron një identifikues unik dhe një kod QR.

6.2. Tjetri i përfshirë në aksident bashkohet me sesionin duke skanuar kodin QR ose duke hapur lidhjen.

6.3. Të dy Përdoruesit plotësojnë formularin në kohë reale, secili në pajisjen e vet.

6.4. Pasi të gjitha fushat e detyrueshme janë plotësuar, Përdoruesit vendosin nënshkrimet elektronike.

6.5. Pas nënshkrimit dhe pëlqimit, dokumenti PDF i gjeneruar dërgohet në adresat e dhëna të e-mailit.

6.6. Duke ngarkuar fotografi në Shërbim, Përdoruesi konfirmon se ka të drejtë të ndajë fotografi të tilla dhe se fotografitë nuk cenojnë të drejtat e palëve të treta. Administratori i përpunon fotografitë e ngarkuara vetëm me qëllim gjenerimin e dokumentit PDF dhe nuk i përdor ato për asnjë qëllim tjetër.

7. Përgjegjësia

7.1. Administratori do të bëjë çmos për të siguruar funksionimin e pandërprerë dhe korrekt të Shërbimit.

7.2. Administratori nuk mban përgjegjësi për:

• Saktësinë e të dhënave të futura nga Përdoruesit - Përdoruesit janë vetëm përgjegjës për saktësinë e informacionit që japin
• Pasojat juridike që rrjedhin nga përmbajtja e formularit të plotësuar
• Ndërprerjet e Shërbimit të shkaktuara nga ngjarje të forcës madhore (fatkeqësi natyrore, ndërprerje të energjisë elektrike etj.)

7.3. Përdoruesi mban përgjegjësinë e plotë për përmbajtjen e të dhënave që fut dhe për pasojat juridike të vendosjes së një nënshkrimi elektronik.

7.4. Asgjë në këto Kushte nuk kufizon ose përjashton përgjegjësinë e Administratorit në masën që një kufizim ose përjashtim i tillë nuk lejohet sipas së drejtës në fuqi, veçanërisht legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorit dhe dispozitat urdhëruese të Kodit Civil polak.

8. Përputhshmëria e shërbimit dixhital

8.1. Administratori është i detyruar të ofrojë një shërbim dixhital që është në përputhje me marrëveshjen për ofrimin e shërbimeve elektronike, në përputhje me kapitullin 5b të ligjit për të drejtat e konsumatorit (nenet 43h-43q).

8.2. Shërbimi dixhital është në përputhje me marrëveshjen nëse veçanërisht:

• Përshkrimi, lloji, sasia dhe cilësia e tij përputhen me kushtet e marrëveshjes
• Ai është i përshtatshëm për qëllimin e veçantë që Konsumatori i ka komunikuar Administratorit dhe që Administratori e ka pranuar
• Ai ofrohet me të gjitha pajisjet ndihmëse dhe të gjitha udhëzimet që Konsumatori mund të presë në mënyrë të arsyeshme të marrë
• Ai ofrohet në versionin më të fundit të disponueshëm në momentin e lidhjes së marrëveshjes dhe pajiset me përditësime siç përcaktohet në marrëveshje

8.3. Nëse shërbimi dixhital nuk është në përputhje me marrëveshjen, Konsumatori ka të drejtë të kërkojë që shërbimi të vihet në përputhje. Administratori do ta vërë shërbimin në përputhje brenda një afati të arsyeshëm nga momenti kur informohet për mospërputhjen, pa shqetësim thelbësor për Konsumatorin.

8.4. Nëse është e pamundur të vihet shërbimi në përputhje, ose kjo do të kërkonte kosto joproporcionale për Administratorin, ose nëse Administratori nuk e ka vënë shërbimin në përputhje, ose nëse mospërputhja është mjaftueshëm serioze, Konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga marrëveshja.

8.5. Duke qenë se Shërbimi ofrohet falas, mjeti kryesor i Konsumatorit në rast mospërputhjeje është e drejta për t'u tërhequr nga marrëveshja duke ndaluar përdorimin e Shërbimit. Megjithatë, Administratori do të bëjë çmos për të ndrequr çdo mospërputhje të raportuar.

9. Procedura e ankesave

9.1. Përdoruesit kanë të drejtë të paraqesin ankesa lidhur me funksionimin e Shërbimit.

9.2. Ankesat mund të paraqiten:

• Me e-mail në: info@easf.eu
• Përmes formularit të kontaktit të disponueshëm në easf.eu/contact
• Me postë në: AXG Sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Poloni

9.3. Një ankesë duhet të përmbajë:

• Të dhënat e kontaktit të Përdoruesit (emri, adresa e e-mailit)
• Një përshkrim të problemit
• Datën dhe orën kur ndodhi problemi

9.4. Administratori do ta shqyrtojë ankesën dhe do t'i përgjigjet Përdoruesit brenda 14 ditëve nga marrja e ankesës. Mospërgjigjja brenda këtij afati nënkupton se ankesa konsiderohet e pranuar (në përputhje me nenin 7a të ligjit për të drejtat e konsumatorit).

10. Zgjidhja jashtëgjyqësore e mosmarrëveshjeve

10.1. Një Konsumator ka të drejtë të përdorë metoda jashtëgjyqësore për shqyrtimin e ankesave dhe paraqitjen e pretendimeve. Konsumatori ka veçanërisht të drejtë të:

• I drejtohet një gjykate të përhershme arbitrazhi për konsumatorët pranë Inspektoratit të Tregtisë, për të zgjidhur mosmarrëveshjen
• I drejtohet inspektorit rajonal të Inspektoratit të Tregtisë për të nisur negociatat e ndërmjetësimit për një zgjidhje miqësore të mosmarrëveshjes
• Kërkojë ndihmë pranë një avokati të popullit për konsumatorët në nivel rrethi (qyteti) ose një organizate shoqërore, detyrat statutore të së cilës përfshijnë mbrojtjen e konsumatorit

10.2. Informacione të hollësishme mbi procedurat e zgjidhjes jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve dhe rregullat e aksesit janë të disponueshme në zyrat dhe faqet e internetit të avokatëve të popullit për konsumatorët në nivel rrethi (qyteti), organizatave shoqërore detyrat statutore të të cilave përfshijnë mbrojtjen e konsumatorit, inspektorateve rajonale të Inspektoratit të Tregtisë, dhe në uokik.gov.pl.

10.3. Platforma online e BE-së për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve (ODR) u mbyll më 20 korrik 2025 në përputhje me rregulloren e BE-së 2024/3228. Për informacione të përditësuara mbi mundësitë e zgjidhjes jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve, referojuni uokik.gov.pl ose autoritetit përkatës kombëtar për mbrojtjen e konsumatorit.

11. Të dhënat personale

11.1. Administratori përpunon të dhënat personale që Përdoruesit japin në lidhje me përdorimin e Shërbimit. Baza juridike e përpunimit është përmbushja e marrëveshjes për ofrimin e shërbimeve elektronike (neni 6 pika 1 shkronja b e GDPR-së) dhe interesi i ligjshëm i Administratorit për të siguruar funksionimin korrekt të Shërbimit (neni 6 pika 1 shkronja f e GDPR-së).

11.2. Informacione të hollësishme mbi fushëveprimin, qëllimet dhe metodat e përpunimit të të dhënave personale, si dhe të drejtat e subjekteve të të dhënave, jepen në Politikën e Privatësisë, e cila përbën pjesë përbërëse të këtyre Kushteve.

11.3. Administratori mund të kontaktojë Përdoruesin me e-mail për të mbledhur reagime mbi Shërbimin. Për këtë qëllim, Administratori mund t'ia besojë përpunimin e të dhënave personale Trustpilot A/S (Danimarkë), të cilit i jepen emri i Përdoruesit, adresa e e-mailit dhe numri i referencës së sesionit.

12. Të drejtat e autorit

12.1. Të gjitha të drejtat mbi elementet origjinale të Shërbimit, përfshirë të drejtat e autorit mbi dizajnin grafik, kodin origjinal të burimit dhe përmbajtjen origjinale, i përkasin Administratorit.

12.2. Kopjimi, ndryshimi ose shpërndarja e elementeve nga Shërbimi pa pëlqimin e Administratorit ndalohet, me përjashtim të përdorimit personal që lejohet sipas së drejtës në fuqi për të drejtat e autorit (veçanërisht neni 23 i ligjit polak për të drejtat e autorit dhe të drejtat e lidhura me to të datës 4 shkurt 1994).

13. Ndryshimet në Kushte

13.1. Administratori rezervon të drejtën të bëjë ndryshime në këto Kushte për arsye të rëndësishme, përfshirë ndryshimet në legjislacion, ndryshimet në funksionalitetin e Shërbimit ose ndryshimet e nevojshme për arsye sigurie.

13.2. Përdoruesit do të informohen për çdo ndryshim përmes një njoftimi që shfaqet në faqen kryesore të Shërbimit të paktën 14 ditë përpara se Kushtet e reja të hyjnë në fuqi.

13.3. Ndryshimet në Kushte nuk prekin shërbimet që tashmë kanë filluar (sesionet aktive të nisura përpara se ndryshimet të hynin në fuqi).

14. Dispozita përfundimtare

14.1. Këto Kushte dhe çdo marrëveshje për ofrimin e shërbimeve elektronike që lidhet mbi bazën e tyre i nënshtrohen së drejtës polake.

14.2. Për çështjet që nuk rregullohen nga këto Kushte zbatohen dispozitat e së drejtës polake, veçanërisht Kodi Civil, ligji për ofrimin e shërbimeve elektronike të datës 18 korrik 2002 dhe ligji për të drejtat e konsumatorit të datës 30 maj 2014.

14.3. Zgjedhja e së drejtës polake nuk i heq Konsumatorëve me banim në shtete të tjera anëtare të BE-së mbrojtjen që u jepet nga dispozitat urdhëruese të së drejtës së vendit ku kanë banimin e tyre të zakonshëm, në përputhje me nenin 6 pika 2 të rregullores (KE) nr. 593/2008 (Roma I).

14.4. Çdo mosmarrëveshje me Konsumatorët do të zgjidhet nga gjykata kompetente me juridiksion në vendbanimin e Konsumatorit.

14.5. Çdo mosmarrëveshje me Përdorues që nuk janë Konsumatorë do të zgjidhet nga gjykata kompetente me juridiksion në selinë e regjistruar të biznesit të Administratorit.

14.6. Administratori nuk zbaton asnjë kod sjelljeje sipas ligjit për parandalimin e praktikave të padrejta tregtare të datës 23 gusht 2007.

14.7. Këto Kushte hyjnë në fuqi më 26 mars 2026.