Checklist poistného náhrady po dopravnej nehode – automobil
Publikované 12. marca 2026
Prečo je dôležitá systematická dokumentácia
Mnohí vodiči po nehode stratia čas a peniaze nie preto, že by nehoda nebola krytá poistením, ale preto, že nemajú poruke správne dokumenty alebo zmeškajú dôležité lehoty. Tento checklist vám pomôže na nič nezabudnúť.
Ihneď na mieste nehody
Povinné kroky
- Zastaviť a zapnúť výstražné svetlá
- Obliecť záchranú vestu
- Postaviť výstražný trojuholník
- Overiť, či sú zranení (volať 112 ak áno)
- Privolať políciu ak je potrebná
Zber informácií
- Odfotografovať obe vozidlá z viacerých strán
- Odfotografovať poškodenia detailne
- Odfotografovať polohy vozidiel na vozovke pred premiestnením
- Odfotografovať dopravné značky, semafory, vodorovné značenie
- Zapísať evidenčné číslo druhého vozidla
- Zapísať meno, adresu a telefón druhého vodiča
- Zapísať názov poisťovne a číslo zmluvy druhého vodiča
- Získať kontakty na svedkov ak sú prítomní
Vyplnenie záznamu
- Vyplniť európsky záznam o dopravnej nehode (digitálne cez EASF alebo papierový)
- Skontrolovať všetky vyplnené údaje pred podpisom
- Podpísať záznam až po úplnom vyplnení a kontrole
- Uložiť/stiahnuť kópiu podpísaného záznamu
Do 24 hodín po nehode
- Kontaktovať asistenčnú linku poisťovne ak ste cestovali v zahraničí
- Zabezpečiť vozidlo ak nie je spôsobilé na jazdu (odťah, opravňa)
- Navštíviť lekára aj keď sa necítite zranení
- Uložiť všetky doklady a fotografie na bezpečnom mieste
Do 5–7 pracovných dní – nahlásenie poisťovni
Dokumenty pre poisťovňu
- Vyplnený a podpísaný európsky záznam o nehode
- Fotografie z miesta nehody a poškodení
- Policajný protokol (ak bol polícia prizvaná)
- Doklad totožnosti (OP alebo pas)
- Vodičský preukaz
- Technický preukaz vozidla
- Doklad o zákonnom poistení (PZP)
- Doklad o havarijnom poistení (ak požadujete z havarijka)
- Kontaktné údaje svedkov (ak relevantné)
Nahlásenie nehody
- Nahlásiť nehodu na pobočke, telefonicky alebo cez online portál poisťovne
- Vyžiadať si potvrdenie o nahlásení (referenčné číslo prípadu)
- Opýtať sa na ďalší postup a očakávané lehoty
Počas vyšetrovania nároku
Obhliadka vozidla
- Koordinovať termín obhliadky s poisťovňou
- Zabezpečiť, aby vozidlo bolo dostupné na obhliadku
- Neodstraňovať ani neopravovať poškodenia pred obhliadkou (pokiaľ poisťovňa nesúhlasí)
- Požiadať o kópiu znaleckého posudku
Komunikácia s poisťovňou
- Uchovávať záznamy o všetkej komunikácii (dátumy, mená, obsah hovorov)
- Dokumentovať všetky výdavky súvisiace s nehodou (odťah, náhradné vozidlo, liečba)
- Dodržiavať termíny, ktoré určila poisťovňa
Po rozhodnutí poisťovne
Ak súhlasíte s výškou náhrady
- Potvrdiť prijatie rozhodnutia
- Skontrolovať, či bola suma skutočne vyplatená
- Uschovať dokumenty aspoň 3 roky
Ak nesúhlasíte s výškou náhrady
- Podať odvolanie písomne v zákonnej lehote
- Priložiť vlastný nezávislý znalecký posudok ak je k dispozícii
- V prípade neúspechu kontaktovať NBS alebo ombudsmana
Tip: Digitálny záznam uľahčuje celý proces
Vyplnenie záznamu o nehode cez EASF (easf.eu) vám ušetrí čas a minimalizuje riziko chybne vyplnených údajov. Hotový PDF dokument dostanete ihneď po podpísaní, čo zrýchľuje celý proces nahlásenia poisťovni.